第三项原则，鼓励新员工开口。
每一个新员工都会面对试用期的考核，这是他们渴望表现自己同时又害怕犯错的特殊时期，这一时期他们往往容易陷入两种状态：要么因为急于表现而变得虚假，要么因为担心出错变得畏首畏尾。要想打破这种矛盾的状态，管理者和新员工沟通时需要主动询问他们的困难，采取和老员工有差别的沟通方式。比如交给新员工一个任务一段时间后，若是像与老员工沟通时那样直接问“××项目进行得怎么样了”会让他们紧张，迫使他们审视自己的能力能否达到企业要求，所以最好采用“如果有困难随时说，我可以安排××来帮助你”这样的说法，表面上没有提及项目，但话外音是在询问进展情况，能够缓解新员工的紧张和不安，也会让他们坦然地面对困难，更能拉近他们与管理者之间的距离，提高工作效率。
新员工来到一个陌生的环境，一定会有自己的想法，这时要鼓励他们说出来，才能全面地了解他们的真实感受并进行引导，但是不能采用官方式的、套话式的话术，比如“你对咱们公司感觉怎么样”“工作环境能适应吗”这类空洞无味的话。要让新员工无所顾忌地讲出来，必须提及具体问题和细节，比如“××项目的工作进度比较紧张，担心你有压力，可以派××帮助你”，既能让新员工知道自己肩负的责任，又能让他们意识到公司是他们的坚强后盾。如果新员工觉得确实完成不了会提出要求，这时管理者就能找到问题所在，能够通过一个具体的话题点帮助新员工化解困难。