这话听起来像是夸奖,实际上是在讽刺管理者“虚伪做作”,但正因为具有双重含义,管理者就不能直接怼回去,而是需要用平和的口吻回答:“我可以出一个节目,但是需要你配合我,毕竟你的演技在我之上。”这是用反讽来回击反讽的话术,听起来也是在褒扬对方,实际上也有讽刺的意味,当下属听到这里就会知道深浅了,不会再揪着这个话题不放,否则最后下不来台的可能是他自己。
归根结底,管理者对待总是不友好反问的下属,不应采用一刀切或者一棒子打死的办法,首先要冷静地倾听对方的问题,然后分析对方的核心表达诉求,确定他们提出反问的根源,最后才能对症下药。
为了确保整个团队的和谐统一,管理者应当尽力“挽救”每一个问题下属,调动他们为团队创造业绩的主动性,切忌为了对付某些下属而组成一个支持自己的小帮派、小团伙,这样虽然能在一定程度上遏制问题下属的进攻,但也会严重分化团队,最终引发内讧,导致团队变成一盘散沙。不过需要强调的是,对那些实在没有使用价值的下属,也只能让他们另谋出路。一个能合理化解内部矛盾的管理者,必然是一个懂得“见招拆招”的辩论大师,因为只有用高明的话术回击,才能兵不血刃地化解那些缺乏善意的反问,才能展示出作为管理者的沟通智慧。