变操纵为领导。领导者需要有一个令人信服的愿景，一个令人信服的方向，一条通往这个未被发现的家园的道路。他们需要把这些传达给员工。无论是改变世界，以一种新的方式提供更好的产品，从而打开市场，还是简单地以比以往任何时候都快的速度推出伟大创意，领导者都需要员工对正在做的事情感到兴奋。
重视开放性和透明度。当今世界，我们的很多工作都是无形的。工作可以是思想，可以是代码，可以是设计，也可以是对棘手问题的思考。你需要把不可见的东西拉进聚光灯下，明确正在做什么工作，谁在做这件工作。公开和透明是克服不确定性的关键。通过使工作可见，使目前的工作进度可见，我们可以开始基于数据进行计划，而不是凭借主观意愿计划目标。
要勇敢。如果你没有勇气面对不利的一面，你就不可能忠诚、专注、开放、尊重他人。改变是困难的，但有了变革的勇气，领导层就能从根本上重塑公司，以面对一个现代的、不断变化的、有时令人提心吊胆的世界。