(2)提前预约
推销员约见顾客时,要事先联系好顾客,征求对方同意后会面;约见一定要从对方利益出发,多为顾客着想,最好由顾客决定;约见的时间视顾客的方便而定,应选择天气良好、对方时间宽裕、情绪舒畅的时候,可以主动提出几种建议由顾客定夺;约见时间既定,则务必按时到达,绝不可失约;约见的地点要方便顾客赴约,选择顾客熟悉的地方,安全、轻松的场所。总之,由顾客选择决定为好。
(3)推荐产品
推销产品时,要从始至终地尊重顾客,耐心细致地介绍商品,允许顾客随意插话、提问,不可轻易打断对方的谈话,或者自己一直滔滔不绝地说下去;要诚实、客观地介绍商品优点;对顾客提出的异议要耐心对待;对待顾客的提问要处理得当;在推销过程中不可过度热情。
(4)达成交易
成交是推销基本成功的标志,但并非意味着推销工作的结束。成交后不要喜形于色,失去了原有的沉稳。表情要自然,保持常态,少说话,谨慎用词,用赞美顾客的眼光,将成交归功于对方;不可一成交就立即走人,可略转换些轻松的话题,聊聊天。走时应上前与顾客握手告别,面带微笑表示合作愉快及谢意; 最后,应留下联络地址及电话,表示有任何事情尽快找你,一定尽力解决。告别后一段时间应主动再联系询问一下顾客的意见和要求,这样才显得礼数周全、善始善终。