二、强化协调服务，努力为基层群众办实事好事
市政府办公室始终坚持把基层和群众高兴不高兴、答应不答应、满意不满意，作为工作的出发点和落脚点，勇挑重担，敢打硬仗，在协调左右、沟通上下、联系群众方面发挥了重要的桥梁和纽带作用。一是顾大局想全局，积极参与重大活动的组织协调。去年，全市重大活动较多，不仅成功举办了第二届APEC投资博览会、第三届果蔬加工与产业化国际研讨会和全国煤炭订货交易会，而且积极推进经济国际化战略和经济结构调整，通过了出口加工区验收封关。对每一次重大活动，办公室始终坚持站在全局高度，认识问题，开展工作，积极参与有关活动的组织协调。二是发挥枢纽作用，妥善解决难点问题。随着当前体制转轨和政府职能转变，需要办公室协调解决的事情越来越多，有的难度越来越大。去年，办公室积极发挥枢纽作用，不断提高协调工作的艺术性。对工作落实中出现的困难和问题，一方面，能够提前摸清各方面的情况和意向，先期提出解决预案；另一方面，能够从全局的高度，去理顺关系，化解利益矛盾，大胆进行协调，使许多问题得到了圆满解决。三是关注社情民意，联系群众办好实事。去年，市政府办公室充分利用市长公开电话、网上市长信箱、市民来信来访、“市民之声”等多种途径，及时了解和掌握群众的呼声，给政府领导当好“耳目”。对基层和群众反映的每一个问题，积极进行协调督办，实实在在地帮助群众解决困难，维护和树立了良好的政府形象。