3应清楚对方的身份和性格
性格外向的人易“喜形于色”，和这样的人可以侃侃而谈；而性格内向的人往往喜欢选择“沉默寡言”，与这样的人交谈时，应该注意语言委婉，循循善诱。
善于与人交谈不仅是一门技术，也是一门艺术。巧妙的发言不仅能使你在与人交谈中运筹帷幄，更有利于打开人际交往的一些新局面。
面对窘境巧应对
我们在与人交往、交流时，常常会遇到一些意想不到的事情发生。在一些具体的环境中，有时会无意间出现一些尴尬的场面，比如，正在说话时遭人抢白，自己的观点受人攻击……面对这一切都需要从容镇定的应变能力。
在社交场合因说话而产生尴尬的局面时，为了临危不乱，为了使自己在窘境中得到解脱，应根据当时的实际情景随机应变，灵活地运用语言的艺术解决问题。
回答“是”或“否”要谨慎
生活中总会遇到一些令人难以回答的问题，这些问题不论回答“是”或“否”都可能给自己带来麻烦。面对这样的问题，先不要急于给出答案，一定要想好了再说。
有这样一则寓言故事：
百兽之王狮子想吃其他兽类，但是需要找借口，于是张开大口让百兽闻自己的嘴巴是香还是臭。首先是狗熊，狗熊闻后实话实说：“有股肉的腥臭味。”狮子发怒道：“你不尊重我，留你何用！”于是一口将狗熊吃掉了。
