你是否发现，布鲁克斯先生和苏珊小姐都用了一个相同的词“如果”。这是他们两人的过人之处。他们的方法其实非常简单，就是“站在对方的角度看问题”。倘若我们不知道如何使别人感到高兴的话，我们不妨设问一下：“假如我是他，我希望别人怎样做，我才会感到愉快?”若是我们不知道怎样使别人喜欢自己的话，我们不妨设想一下：“如果我是他们，我希望他们怎样做，我才会对他们产生好感呢?”在与人交往时，凡事多问几次“如果我是他，那么……”，你就不难了解对方的想法，你就可以比较容易赢得他人的尊重和好感。
换位思考，“站在对方的角度看问题”，就是在你不清楚他人内心的真实想法时，你要身临其境的把自己当成对方想一下。“设身处地”的想象一下你自己若是他该怎么办。为什么要这样设想呢?因为人的想法和需求往往是由他所处的身份所决定的。你设想一下如果换一个位置，你变成了他，你的想法就不会还是你现在的想法，而可能是他的想法。这样，你就可以理解他的观念和爱好，这对促进你们之间的相互沟通和理解大有裨益。