3.员工关注先于客户关注。一经如此，你便创造了一种与众不同的企业文化。
4.永远不要忘记：无论做什么，你都不需要别人的许可。
5.培养说“不”的艺术。
第五章 “更努力，更迅速，更强壮”的时代已经过去了
从我的牢笼中解脱，我已经做到，
必须要接受，因为我想要全部。
以一个吻开始，却怎么能因此结束？
仅仅是个吻，仅仅是个吻。
——《布莱思德先生》（Mr.Brightside），杀手乐队
德国商业电视台制作的若干最著名的商业广告出现于20世纪90年代。许多德国人还记得一位年轻人咬下一口迪克曼巧克力的画面。如果你想吃清淡的食物，你可以选择热维斯的果园。我最喜欢的电视角色是一位名叫蒂尔阿姨的女士，她称赞棕榄牌洗碗液的好处，而坐在她对面的年轻女人更将双手泡入了洗碗液中。我最喜欢的一个场景出现在1998年，故事发生在一家餐馆内，一名叫施罗德的雅皮士和他的老同学朔伯尔见面了。（雅皮士是指在事业上成功，喜爱消费奢侈品，住在大城市的年轻人。）在短暂的寒暄之后，这两只高傲孔雀之间的对决便开始了。当被问及自己近况如何时，施罗德回答说：“非常棒！稍等一下。”然后，他将手伸进夹克口袋，把三张照片一张接一张地放在桌上，同时口中咏颂着某种经典的词句：“我的房子、我的汽车、我的游艇。”他期待地看着老朋友的眼睛。但是朔伯尔并没有被吓倒，而是用他自己的照片盖住了桌子上的照片，在这些照片中可以看到更高的身份象征。
