当然,如何大事化小,如何将大矛盾变成小矛盾,这需要一种更为高明的技巧,对个人的交际能力是一种巨大的考验。而一般来说,大事化小的方法有以下几种:
首先,做人不要太固执,不要总是用权力来说话,不要依靠实力去压制对手,这样就可以减少针尖对麦芒的机会。那么,当双方的矛盾不断扩大的时候,就可以及时收手,从而让大矛盾慢慢变小。美国的里根总统曾经购买过英文版的《道德经》,他非常喜欢里面的一句话:“是以圣人无为,故无败;无执,故无失。”意思是说圣人不妄逞权能,所以不会失败;不抗拒渐进的演变,没有执念之心,所以不会使局面失控,也不会失去什么。
其次,主动道歉,主动做自我批评。如果想要改善双方的关系,想要让问题不至于失控,那么其中一方就必须主动认错和妥协,这样才能让事情出现转机,才能有机会更好地把问题控制在有限的范围内。但你永远不要指望对方先向你道歉,最好的方式就是自己主动去认错,就是及时做自我批评,这样对方也会受到软化,从而慢慢减少摩擦。
著名的成功学大师卡耐基有一次和办公室的同事因为一点事情而发生激烈争吵,彼此闹得非常不愉快,卡耐基认为这个同事目中无人,不禁怒火中烧,于是在纸上写下了许多报复性的话,他还写下了各种辱骂性的话。下班之后,他随手将纸条放进了抽屉中,然后怒气冲冲地回家了。